Información sobre la Recolección de Datos Personales
A continuación, se le informa sobre la recolección de datos personales al utilizar nuestro portal de cliente. Por favor, consulte aquí el procesamiento general de sus datos personales, así como la información sobre privacidad que se le proporcionó al momento de la conclusión del contrato.
Los datos personales se refieren a todos los datos que pueden relacionarse con usted personalmente, por ejemplo, nombre, dirección, correos electrónicos, comportamiento del usuario.
La parte responsable según el Art. 4, Párrafo 7 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe SE, Sucursal en Alemania. Puede comunicarse con nuestro oficial de protección de datos en datenschutz@aioinissaydowa.eu o mediante nuestra dirección postal con la adición “Oficial de Protección de Datos".
Recolección General de Datos en el Sitio Web y Portal de Cliente
a) Archivos de Registro
Para el uso meramente informativo del sitio web, incluso si no se registra ni transmite información de otro modo, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos necesarios por razones técnicas para mostrar nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y seguridad (la base legal es el Art. 6, Párrafo 1, S.1, letra f del RGPD):
• Dirección IP
• Fecha y hora de la solicitud
• Diferencia de zona horaria con respecto a la Hora del Meridiano de Greenwich (GMT)
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado de acceso/código de estado HTTP
• Cantidad de datos transferidos
• Sitio web desde donde proviene la solicitud
• Navegador
• Sistema operativo y su interfaz
• Idioma y versión del software del navegador.
Estos datos se almacenan temporalmente en un archivo de registro.
Después de iniciar sesión en el portal del cliente, se almacenan archivos de registro adicionales, incluido un identificador único del cliente en forma de su número de cliente o ID de cuenta. Esto se realiza en función de nuestro interés legítimo en rastrear y resolver errores dentro de su cuenta de cliente, así como en monitorear cambios.
b) Registro en el Portal de Cliente
Además del uso meramente informativo de nuestro sitio web, recopilamos datos personales de usted cuando lo utiliza, como para consultas de contratos, encuestas o solicitudes por correo electrónico relacionadas con el registro en el portal de cliente. En el portal de cliente, puede ver y gestionar sus contratos y solicitar cambios.
Los datos necesarios para el registro incluyen el nombre y la dirección de correo electrónico, recopilados a su solicitud y con su consentimiento para usar el portal de cliente.
Al activar su cuenta de cliente, encontrará en el portal sus datos y documentos de contrato, como datos maestros, datos de ofertas y contratos, datos de comunicación, y datos de reclamaciones y beneficios. También puede solicitar modificaciones. Además, se almacenan datos del portal del cliente y de uso.
El propósito de estos procesos es proporcionarle las funciones del portal de cliente y permitir la gestión general de contratos, como modificaciones de contratos o nuevas solicitudes.
La base legal para procesar datos personales con fines precontractuales y contractuales es el Art. 6, Párrafo 1, letra b del RGPD.
Si se requieren categorías especiales de datos personales, como datos de salud, obtendremos su consentimiento conforme al Art. 9, Párrafo 2, letra a del RGPD.
Si creamos estadísticas con esta categoría de datos, se basa en el Art. 9, Párrafo 2, letra j del RGPD en relación con el § 27 BDSG.
(3) También procesamos sus datos si estamos legalmente obligados o autorizados a hacerlo (Art. 6, Párrafo 1, letra c del RGPD). Esto puede ser necesario, por ejemplo:
• Para garantizar la seguridad y operaciones de TI
• Para prevenir y resolver posibles usos indebidos de nuestros sistemas de datos o identificar nuevos métodos de fraude en seguros.
Cifrado de Datos
Todos los datos sensibles están cifrados utilizando estándares AES-256 para garantizar la seguridad.
Consentimiento del Usuario
Los usuarios deben consentir explícitamente las políticas de recopilación y uso de datos antes de acceder al portal.